هي منظمة دولية مستقلة غير حكومية، مقرها الرئيس في سويسرا، تعمل على تطوير المعايير والأدلة الإرشادية لضمان جودة الخدمات والمنتجات والأنظمة والمقدمة من المنشآت والمؤسسات والمنظمات المختلفة (وفق أشطتها) وتصدر هذا المنظمة (الآيزو ISO ) بعد تطويرها في مراحل مختلفة من خلال لجان متخصصة، وتطبق معايير الأيزو في أكثر من 176 بلداً في العالم. ويتم التأكد من تطبيق المنشآت والمؤسسات والشركات من خلال جهات مستقلة معتمدة من الآيزو.

معايير الآيزو هي إرشادات معترف بها دوليًا تضمن أن المنتجات والخدمات والعمليات تلبي معايير الجودة والسلامة والكفاءة المحددة. تغطي مختلف الصناعات وتساعد المؤسسات على تحقيق التناسق والتميز في عملياتها.

توضح شهادة الآيزو التزام المؤسسة بالجودة والكفاءة ورضا العملاء. إنها تعزز النزاهة، وتفتح فرصًا جديدة للأعمال، وتحسن الأداء العام والتنافسية في السوق.

يمكن أن تؤدي شهادة الآيزو إلى تحسين جودة المنتجات، وزيادة رضا العملاء، وتحسين إدارة المخاطر، وتعزيز الامتثال التنظيمي، وتبسيط العمليات. كما يمكن أن تساعد في جذب عملاء جدد والتوسع في أسواق جديدة.

يختلف الوقت اللازم للحصول على شهادة الآيزو اعتمادًا على عوامل مثل حجم وتعقيد المؤسسة، وجاهزية نظام الإدارة، وعمليات هيئة الاعتماد. عادةً ما يستغرق عملية الشهادة عدة أشهر لاستكمالها.

الاعتماد الآيزو هو الاعتراف الرسمي بكفاءة هيئة الاعتماد في تنفيذ أنشطة الشهادة. أما الشهادة، فهي العملية التي يتم فيها تقييم نظام الإدارة لدى المؤسسة وتحقق مدى امتثاله لمعايير الآيزو. تُصدر الشهادة من قبل هيئات الاعتماد المعتمدة.